Ouvidoria

Canal para reclamar, denunciar, sugerir ou elogiar. A Ouvidoria é independente dos setores e acompanha o caso até a resposta.

Você pode manter sigilo

Ao registrar, escolha se quer ou não se identificar para o setor. Com sigilo, quem apura recebe o que você relatou sem saber quem você é — só a Ouvidoria tem seu contato, porque é ela quem responde.

O sigilo protege sua identidade, não o conteúdo: o que você escrever será lido por quem apura.

Prazo

A resposta é dada em até 30 dias, prorrogáveis mediante justificativa, conforme a Lei 13.460/2017. Você acompanha pelo número do protocolo, sem precisar de senha.

Registrar manifestação

Tipo de manifestação (obrigatório)ReclamaçãoServiço que não funcionou, demorou ou foi mal prestado.DenúnciaIrregularidade, mau uso de recurso público ou conduta indevida de servidor.SugestãoIdeia para melhorar um serviço ou a gestão do município.ElogioReconhecimento a um atendimento ou serviço que funcionou bem.

Área (obrigatório)

O que você quer relatar (obrigatório)

Descreva o que aconteceu, onde e quando. Quanto mais preciso, mais rápido a Ouvidoria consegue apurar.

Sua identidadeQuero me identificar para o setorDeixe desmarcado para manter sigilo. A Ouvidoria sempre saberá quem você é — é ela quem responde —, mas o setor que vai apurar não recebe seu nome, e-mail nem telefone.

Sua identidade ficará protegida: o setor verá a manifestação sem saber quem a fez.

Seu nome (obrigatório)

E-mail (obrigatório)

É por ele que você acompanha a manifestação e recebe a resposta. Mesmo com sigilo, precisamos dele — só a Ouvidoria o vê.

Telefone

Li o aviso sobre o tratamento dos meus dados e concordo com o registro desta manifestação.

Já registrou e quer ver o andamento? Acompanhe pelo número do protocolo. Para pedir informação pública, o canal é o Acesso à Informação; para solicitar um serviço, a Carta de Serviços.